kerangka karangan

Contoh Kerangka Karangan

Topik : Sumber Daya Manusia Kekuatan Sesungguhnya dalam Bisnis

1. Masalah-masalah dalam Bisnis

1.1 Lemahnya SDM

1.2 Manager yang kurang cakap

1.3 Suasana kerja yang kurang kondusif

1.4 Aspirasi karyawan yang kurang didengarkan

2. Perbedaan Pelayanan Bisnis

2.1 Contoh Pelayanan Bisnis Maskapai Virgin

2.2 Perbandingan Pelayanan dengan Perusahaan Saingan

3. Penyebab kehancuran bisnis

3.1 Manajer yang acuh terhadap karyawan

3.2 Tidak ramah terhadap tamu

3.3 Kepercayaan terhadap manajemen yang rusak

3.4 Staf yang tertekan terhadap aturan perusahaan dan sikap manajer yang tidak baik

3.5 Contoh-contoh kehancuran dalam bisnis

3.5.1 Perilaku buruk manajer di pulau Necker.

4. Kunci Sukses Bisnis

4.1 Sumber daya manusia yang berkualitas

4.1.1 Pelayanan yang baik

4.1.2 Manajer yang cakap

4.1.3 Sikap kru yang ramah, murah senyum, ceria, senang untuk membantu

4.2 Pemimpin yang baik

4.2.1 Mendengarkan aspirasi pegawai

4.2.2 Berjiwa sosial yang baik

4.2.3 Mengenal kekuatan dan kelemahan tim

4.2.4 Ramah terhadap pegawai dan pelanggan

4.2.5 Royal terhadap pegawai

4.2.6 Tidak mudah emosi

4.3 Kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan

4.3.1 Penyelesaian masalah dengan cara yang baik ke pelanggan

4.3.2 Menanggapi keluhan konsumen dengan baik

4.3.3 Bersedia menerima kritik dari manapun

4.4 Contoh Kesuksesan dalam bisnis

4.4.1 Manajer virgin record yang memberikan kesempatan kedua kepada karyawannya yang telah melakukan kesalahan

4.4.2 Mengadakan acara kumpul-kumpul rutin bersama karyawan